"近日，偃師天然氣置換工作正在有條不紊地進(jìn)行著，開閥放散、調(diào)壓檢測(cè)，爬樓入戶、抄表收費(fèi)，檢查校驗(yàn)、點(diǎn)火通氣，置換工作人員忙忙碌碌地穿行在一條條街道、一個(gè)個(gè)社區(qū)、一棟棟樓房、一家家用戶。但在這一片熱火朝天的景象背后，很少有人注意到一直在默默地為置換工作提供著有力保障的綜合辦公室。

    為保障置換工作的順利進(jìn)行，綜合辦公室可謂是煞費(fèi)苦心。從物資配發(fā)、車輛配備到食宿供給，從接受咨詢到回復(fù)居民的各種訴求、解答用戶的各種疑慮，從前期材料準(zhǔn)備、宣傳氛圍營(yíng)造到置換過程中各節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)換時(shí)的通知告知、跟蹤報(bào)道、新聞專題，從保障置換中心任務(wù)到維持公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如火如荼的天然氣置換“戰(zhàn)場(chǎng)”背后，綜合辦公室的工作人員也在進(jìn)行著“一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)”，悄無聲息，任勞任怨。

    早在天然氣置換之前，綜合辦全體工作人員就本著“以大局為先，以服務(wù)為重”的原則，提前進(jìn)入工作狀態(tài)，編制修定各種實(shí)施方案、撰寫印制各種宣傳材料、聯(lián)系播發(fā)各種通告信息、組織安排各種有關(guān)會(huì)議、配合聯(lián)絡(luò)各種新聞媒體，營(yíng)造濃厚的天然氣置換氛圍，為置換工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    置換伊始，綜合辦工作人員更是繃緊了每一根神經(jīng)，早出晚歸，充分做好后勤保障、外聯(lián)宣傳、組織協(xié)調(diào)和輿論引導(dǎo)工作。

    每天一大早，是辦公室最繁忙的時(shí)刻,各種事務(wù)蜂擁而至，讓人應(yīng)接不暇。為此，她們要比別人提前半個(gè)小時(shí)到崗，結(jié)合前期置換情況，理清當(dāng)天工作思路，把預(yù)計(jì)需要的所有物資、材料按小組分門別類地準(zhǔn)備妥當(dāng)，8:00準(zhǔn)時(shí)分發(fā)到各小組。

    置換人員踏上了新的征途，綜合辦僅留的幾名員工又開始分頭行動(dòng)。接待到訪用戶，接聽訴求電話，是一項(xiàng)繁瑣而又艱難的事情，在誤解、埋怨、委屈中，既要耐心安撫用戶的焦躁情緒，不厭其煩地回答用戶的每一個(gè)問題，又要靈活應(yīng)對(duì)用戶的發(fā)難糾纏，細(xì)心叮嚀用戶每一點(diǎn)注意事項(xiàng)，往往一天下來無數(shù)個(gè)電話讓她們口干舌燥，卻顧不上喝一口水；各種信息上報(bào)要及時(shí)明了，輿論宣傳要精準(zhǔn)無誤，是需要推敲、需要時(shí)間、需要靜心力做的細(xì)致活，綜合辦的工作人員就在具體繁雜事務(wù)結(jié)束的晚上進(jìn)行；當(dāng)可口的飯菜全部送到置換一線員工的手中，綜合辦的工作人員早已是饑腸轆轆，餓的前心貼后背了。待匆匆地填飽肚子后，她們又馬不停蹄地開始了下一輪的作戰(zhàn)。

    到了晚上，她們要迎回最后一班置換人員歸來，然后把全天的資料收集、整理、復(fù)印、歸類，分析當(dāng)天遇到的各種情況、經(jīng)驗(yàn)、問題、困難，提出合理化建議及對(duì)策，將一天的工作畫上比較圓滿的句號(hào)，才踏著星辰回家。

    雖然人手少、任務(wù)重，但一定要保證效率高、質(zhì)量好。這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綜合辦的要求，綜合辦的全體工作人員也是嚴(yán)格按這個(gè)要求來做的。

    每天面對(duì)這些單調(diào)、忙碌而又煩瑣的工作，綜合辦的工作人員卻始終充滿熱情。再苦再累，她們都不會(huì)忘記用笑容面對(duì)每一位用戶和置換一線的員工；再受委屈再被誤解，她們?nèi)匀灰云胶驼\懇的態(tài)度對(duì)待一切人和事。

    在這個(gè)看不見置換“硝煙”的大后方，在這些默默無聞、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)的綜合辦工作人員身上，我們真正地領(lǐng)略到了偃師公司“不怕吃苦，善打硬仗”的精神，也看到了偃師公司的未來和希望。